Sıkça Sorulan Sorular (Karşılama ekranı gelmiyor?)
Version v4.x
Karşılama ekranı gelmiyor? - Oturum açma ekranı gelmiyor? - Giriş Ekranı gelmiyor?
1- Kullanıcı ağa bağlı olmayabilir veya yanlış bir ip almış olabilir?
- Kullanıcının aldığı ip adresi doğru ip bloğunda olup olmadığını ve ağ geçidinin doğruluğunu kontrol edin.
Kullanıcı yanlış ip bloğundan almış!
- Farklı bir ip bloğundan almışsa bu ip adresini dağıtan sistemi bulup DHCP özelliğini kapatın.
2- Ağa bağlanan kullanıcının DNS’i el ile verilmiş farklı bir DNS olabilir?
- Kullanıcının DNS ayarını otomatiğe çekmesini isteyebilirsiniz,
Kullanıcıya müdahale edemiyorsanız!
- Hizmet portalı ilgili bölge ayarlarında Özel Port İzini bölümünde DNS/53 Portuna izin ver özelliğini aktif edin.
3- İlk açmaya çalıştığı sayfa HTTPS olabilir? ( google ve benzeri sayfalar ilk olarak https ile gelebilir)
-
Kullanıcının ağı unutmasını ve tekrar bağlanmasını isteyin. Bu durumda
telefonlar ve bilgisayarlar ilk bağlandıkları sistemlerde hotspot varsa
bunu algılayabiliyorlar.
Sorun çözülmedi cihaz veya pc algılamadıysa!
- Kullanıcının http olan www.milliyet.com.tr sayfasını direk yazarak (google da aramadan) açmasını isteyin.
4- Sistemde portlar kapatılmış veya yanlış güvenlik duvarı ayarı girilmiş olabilir?
-
İlgili arabirimdeki güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin. Güvenlik
duvarında 80, 53, 443, ve 8000 portlarının açık ve izinli olduğundan
emin olun.
5- Kullanıcı cihazı izinli mac veya ip adresinde girilmiş olabilir?
- İlgili bölge içerisinde izin/yasak sekmesine gelip izinli mac veya izinli ip adreslerini kontrol edin.
6- Coslat internete çıkamıyor olabilir?
- Durum menüsü altından Ağ Geçitlerine tıklayarak cihazın internetini kontrol ediniz, sıkıntı gözükmüyorsa Genel ayarlar kısmında DNS ayarlarını kontrol edin.
